Condizioni d'uso del portale

1. Chi gestisce il portale

Il sito camerabooking.it è gestito da Massimo Terminiello, titolare della ditta individuale operante anche con il marchio A Web Design.

Le informazioni di cui sopra sono rese ai sensi dell’art. 7 del D.lgs. 9 aprile 2003 n. 70 e dell’art. 12 del Regolamento (UE) 2022/2065.

Punto di contatto unico per gli utenti e per le autorità, ai sensi degli artt. 11 e 12 del Regolamento (UE) 2022/2065: info@camerabooking.it, in lingua italiana o inglese.

2. Cosa è CameraBooking e cosa non è

2.1 Un servizio di intermediazione tecnica

CameraBooking è un portale che mette in contatto chi cerca un alloggio con le strutture ricettive che vi pubblicano la propria offerta. Il portale consente di cercare, confrontare e inviare una richiesta di prenotazione.

2.2 Il contratto di soggiorno è tra te e la struttura

Questo è il punto più importante di tutto il documento. CameraBooking non è né il venditore né il fornitore del soggiorno, non è un’agenzia di viaggi e non organizza pacchetti turistici.

Il contratto di alloggio si conclude esclusivamente tra te e la struttura ricettiva che hai scelto. La struttura è l’unica responsabile:

• della veridicità, completezza e aggiornamento delle informazioni pubblicate (descrizioni, fotografie, servizi, prezzi, disponibilità, regole della casa);
• della conferma, della modifica e dell’annullamento della prenotazione;
• della qualità e della conformità del soggiorno;
• degli adempimenti amministrativi, fiscali e turistici che la riguardano, compresa l’indicazione del Codice Identificativo Nazionale (CIN) prevista dall’art. 13-ter del D.L. 145/2023, convertito con L. 191/2023;
• del rilascio dei documenti fiscali relativi al soggiorno.

2.3 L’uso del portale è gratuito per te

La ricerca, la consultazione e l’invio di richieste di prenotazione non comportano alcun costo a tuo carico. CameraBooking è remunerata dalle strutture attraverso un abbonamento al servizio, non da commissioni sulle prenotazioni.

3. Accesso e account

3.1 Prenotare senza registrarsi

La registrazione non è necessaria: si può prenotare compilando il modulo con i dati richiesti.

3.2 L’account ospite

Se scegli di registrarti, ottieni un’area riservata in cui consultare lo storico delle prenotazioni effettuate tramite il portale e salvare i tuoi criteri di ricerca.

Per registrarti devi avere almeno 18 anni e fornire dati veritieri, completi e aggiornati. Sei responsabile della custodia delle credenziali e delle attività svolte con il tuo account; se sospetti un accesso non autorizzato, avvisaci subito a info@camerabooking.it.

3.3 Cancellazione dell’account

Puoi cancellare l’account in qualsiasi momento dall’area riservata. La cancellazione non incide sulle prenotazioni già confermate, che restano regolate dal rapporto con la struttura, né sui dati che la struttura conserva autonomamente.

4. Come si conclude una prenotazione

1. Selezioni struttura, camera e date, e compili il modulo con i dati necessari.
2. All’invio, il portale registra una richiesta di prenotazione e te ne dà riscontro via email. La richiesta di per sé non costituisce ancora un contratto concluso.
3. Il contratto di alloggio si perfeziona con la conferma della struttura, che ti viene comunicata via email o attraverso il portale.
4. Se la struttura non conferma, o comunica l’indisponibilità, nessun contratto si conclude e nulla è dovuto.

Prima dell’invio ti viene mostrato un riepilogo con struttura, camera, date, numero di ospiti e importo totale calcolato; puoi correggere i dati inseriti fino a quel momento.

5. Prezzi e pagamento

5.1 Il pagamento avviene presso la struttura

Il portale non incassa alcuna somma dagli ospiti. Non ti viene richiesto il numero della carta, non è previsto alcun acconto e non transita alcun pagamento su camerabooking.it. Il corrispettivo del soggiorno si paga direttamente alla struttura, con le modalità e nei tempi che la struttura indica.

5.2 Cosa comprende l’importo indicato

L’importo mostrato al momento della prenotazione è calcolato sulla base delle tariffe caricate dalla struttura per le date selezionate. Salvo diversa indicazione della struttura, non comprende: l’imposta di soggiorno dovuta al Comune, i servizi accessori, le eventuali cauzioni e i costi di pulizia se applicati separatamente.

5.3 Errori nelle tariffe

Prezzi e disponibilità sono inseriti e aggiornati dalle strutture. In caso di errore materiale manifesto, la struttura può non confermare la prenotazione; in tal caso il contratto non si conclude e nulla è dovuto da nessuna delle parti.

6. Modifiche, annullamenti e diritto di recesso

6.1 Le condizioni di cancellazione sono quelle della struttura

Modifiche e annullamenti sono regolati dalle condizioni indicate nella scheda della struttura e comunicate al momento della conferma. Le richieste vanno rivolte alla struttura, che è la tua controparte contrattuale. CameraBooking può agevolare la comunicazione, ma non può decidere al posto della struttura né disporre rimborsi.

6.2 Diritto di recesso: perché non si applica al soggiorno

Se agisci come consumatore, il diritto di recesso di quattordici giorni previsto per i contratti a distanza non si applica ai contratti di alloggio che prevedono una data o un periodo di esecuzione specifici: lo esclude espressamente l’art. 59, comma 1, lettera n), del Codice del consumo (D.lgs. 206/2005). Lo stesso vale per il noleggio di autovetture, la ristorazione e i servizi per il tempo libero prenotati per una data determinata.

Restano impregiudicate le condizioni di cancellazione più favorevoli eventualmente offerte dalla singola struttura, che si applicano in quanto pattuizione contrattuale.

6.3 Recesso dal contratto di utilizzo del portale

Puoi invece cessare in qualsiasi momento l’utilizzo del portale e cancellare il tuo account, senza costi e senza motivazione.

7. Come devi usare il portale

Ti impegni a non:

• inserire dati falsi, altrui o incompleti, né effettuare prenotazioni fittizie, speculative o a nome di persone che non hanno dato il proprio assenso;
• utilizzare il portale per finalità illecite, fraudolente o lesive di diritti altrui;
• inviare contenuti diffamatori, offensivi, discriminatori o contrari all’ordine pubblico attraverso il campo note o gli altri campi liberi;
• inserire nei campi liberi dati relativi alla salute o altri dati appartenenti alle categorie particolari dell’art. 9 GDPR;
• effettuare scraping, crawling, raccolte automatizzate o interrogazioni massive del portale e dei suoi contenuti;
• tentare di aggirare misure di sicurezza, autenticazioni o limitazioni tecniche, né compiere test di sicurezza non autorizzati;
• interferire con il funzionamento, la stabilità o le prestazioni del portale, o caricare file dannosi.

In caso di violazione, CameraBooking può sospendere o chiudere l’account, annullare le prenotazioni interessate e rimuovere i contenuti, fermo restando il risarcimento del danno.

8. Contenuti pubblicati dalle strutture e segnalazioni

8.1 Responsabilità dei contenuti

Testi, fotografie, prezzi, servizi e regole pubblicati nelle schede sono caricati e mantenuti dalle strutture. CameraBooking non svolge un controllo preventivo sistematico sui contenuti; svolge le verifiche necessarie all’accettazione della richiesta di registrazione di una struttura e quelle imposte dalla legge o richieste dall’autorità.

8.2 Come segnalare un contenuto illecito

Chiunque può segnalare un contenuto ritenuto illecito scrivendo a info@camerabooking.it, indicando: l’URL della pagina, una spiegazione del motivo della segnalazione, i propri recapiti e una dichiarazione in buona fede sull’accuratezza di quanto segnalato. È la procedura prevista dall’art. 16 del Regolamento (UE) 2022/2065.

Riceverai conferma della ricezione e sarai informato della decisione adottata, con motivazione ai sensi dell’art. 17 dello stesso Regolamento. Se il contenuto risulta illecito o contrario a queste Condizioni, sarà rimosso o reso inaccessibile.

8.3 Reclami sul soggiorno

I reclami relativi al soggiorno vanno rivolti alla struttura. Se ritieni che una struttura pubblichi informazioni ingannevoli o non le rispetti, puoi segnalarcelo allo stesso indirizzo: valuteremo la sospensione o la rimozione della scheda dal portale.

9. Disponibilità del portale

CameraBooking si adopera per mantenere il portale accessibile e funzionante, ma non garantisce continuità assoluta, assenza di errori o compatibilità con ogni dispositivo, browser o connessione. Il servizio può essere sospeso per manutenzione, aggiornamenti, ragioni di sicurezza o cause non imputabili al gestore. Ove ragionevolmente possibile, gli interventi programmati sono segnalati in anticipo.

10. Proprietà intellettuale

Il software, la grafica, i testi redazionali, i marchi CameraBooking e A Web Design, le banche dati strutturali, il design e ogni altro elemento del portale appartengono a Massimo Terminiello o ai rispettivi titolari, e sono protetti dalla L. 633/1941 e dalla normativa sui marchi. È vietata ogni riproduzione, estrazione o riutilizzo sistematico non autorizzato, anche parziale, del portale e dei suoi contenuti.

Le fotografie e i testi delle schede restano dei rispettivi titolari, che ne hanno autorizzato la pubblicazione.

11. Responsabilità

CameraBooking risponde dei danni causati dal proprio inadempimento secondo le regole ordinarie. In particolare:

• non risponde della qualità, conformità, sicurezza o effettiva disponibilità del soggiorno, che ricadono sulla struttura;
• non risponde dell’esattezza delle informazioni caricate dalle strutture, salvo quanto previsto dall’art. 8.2 in caso di segnalazione;
• non risponde di interruzioni o malfunzionamenti dovuti a forza maggiore, guasti di fornitori terzi, attacchi informatici o dispositivi e connessioni dell’utente.

Nessuna clausola di queste Condizioni limita o esclude la responsabilità di CameraBooking per dolo o colpa grave (art. 1229 c.c.), né i diritti che la legge riconosce in modo inderogabile al consumatore, in particolare quelli previsti dal Codice del consumo. Le clausole che dovessero risultare vessatorie ai sensi degli artt. 33 e seguenti del Codice del consumo sono nulle, e la nullità opera soltanto a vantaggio del consumatore.

12. Ruolo del portale ai sensi del Regolamento sui servizi digitali

CameraBooking è un prestatore di servizi di memorizzazione di informazioni e, in quanto consente la diffusione al pubblico delle schede caricate dalle strutture, una piattaforma online ai sensi dell’art. 3 del Regolamento (UE) 2022/2065 (DSA).

CameraBooking qualifica sé stessa come microimpresa ai sensi della Raccomandazione 2003/361/CE. Ne consegue, ai sensi degli artt. 19 e 29 del DSA, l’esonero dagli obblighi previsti dalle Sezioni 3 e 4 del Capo III (fra cui sistema interno di gestione dei reclami, organismi di risoluzione extragiudiziale designati, relazioni di trasparenza specifiche delle piattaforme, tracciabilità degli operatori commerciali). Restano applicabili, e sono osservati, gli obblighi comuni: punto di contatto (artt. 11 e 12), trasparenza delle condizioni generali (art. 14), meccanismo di segnalazione e azione (art. 16), motivazione delle decisioni (art. 17) e notifica di sospetti reati (art. 18).

13. Trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali è descritto nell’Informativa privacy per gli ospiti del portale, disponibile su camerabooking.it, che costituisce parte integrante dell’informazione fornita agli utenti. Vi sono spiegati, in particolare, il riparto di ruoli tra CameraBooking e la struttura ricettiva e i tempi di conservazione dei dati di prenotazione.

14. Modifiche delle Condizioni

CameraBooking può aggiornare queste Condizioni per ragioni tecniche, organizzative, normative o di sicurezza. La versione vigente, con numero e data, è sempre pubblicata sul portale. Le modifiche sostanziali sono segnalate con evidenza sul portale e, agli utenti registrati, via email, con un preavviso ragionevole. Le modifiche non si applicano alle prenotazioni già confermate, che restano regolate dalle condizioni in vigore al momento della conferma.

15. Legge applicabile, foro e risoluzione delle controversie

15.1 Legge applicabile

Queste Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Se sei un consumatore residente in un altro Stato membro dell’Unione europea, resta ferma l’applicazione delle disposizioni imperative più favorevoli della legge del tuo Paese di residenza abituale, ai sensi dell’art. 6 del Regolamento (CE) n. 593/2008 (Roma I).

15.2 Foro competente

Per le controversie con un consumatore è competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o di domicilio elettivo del consumatore, ai sensi dell’art. 66-bis del Codice del consumo; è nulla ogni clausola difforme (art. 33, comma 2, lett. u, Codice del consumo).

Per le controversie con utenti che non agiscono come consumatori è competente in via esclusiva il Foro di Napoli.

15.3 Risoluzione alternativa delle controversie

Prima di adire il giudice puoi rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) iscritto negli elenchi tenuti dalle autorità competenti ai sensi degli artt. 141 e seguenti del Codice del consumo.

Si avverte che la piattaforma europea ODR è stata dismessa il 20 luglio 2025, per effetto del Regolamento (UE) 2024/3228: il riferimento a tale piattaforma, ancora presente in molti siti, non è più utilizzabile. Se sei un consumatore residente in un altro Stato dell’Unione puoi rivolgerti alla rete dei Centri europei dei consumatori (ECC-Net).

16. Disposizioni finali

L’eventuale invalidità di una clausola non travolge le altre. La tolleranza di un inadempimento non costituisce rinuncia ad avvalersi delle Condizioni. Non puoi cedere a terzi i diritti derivanti da queste Condizioni senza consenso scritto.

Fonti

Normativa dell’Unione europea

1. Regolamento (UE) 2022/2065 (Digital Services Act) — artt. 3, 11, 12, 14, 16, 17, 18, 19, 29. https://eur-lex.europa.eu/legal-content/IT/TXT/?uri=CELEX:32022R2065
2. Raccomandazione 2003/361/CE della Commissione — definizione di microimpresa e piccola impresa. https://eur-lex.europa.eu/legal-content/IT/TXT/?uri=CELEX:32003H0361
3. Regolamento (UE) 2024/1028 sulla raccolta e condivisione dei dati relativi ai servizi di locazione di alloggi a breve termine — applicabile dal 20 maggio 2026; esclude dal proprio ambito le strutture NACE 55.1 e 55.2. https://eur-lex.europa.eu/legal-content/IT/TXT/?uri=OJ:L_202401028
4. Regolamento (UE) 2024/3228 — dismissione della piattaforma ODR. https://eur-lex.europa.eu/legal-content/IT/ALL/?uri=CELEX:32024R3228
5. Regolamento (CE) n. 593/2008 (Roma I), art. 6 — contratti conclusi dai consumatori. https://eur-lex.europa.eu/legal-content/IT/TXT/?uri=CELEX:32008R0593
6. Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), art. 9. https://eur-lex.europa.eu/legal-content/IT/TXT/?uri=CELEX:32016R0679

Normativa italiana

1. D.lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del consumo) — artt. 33, 59 comma 1 lett. n), 66-bis, 141 e ss. https://www.normattiva.it/uri-res/N2Ls?urn:nir:stato:decreto.legislativo:2005-09-06;206 Testo dell’art. 59: https://www.brocardi.it/codice-del-consumo/parte-iii/titolo-iii/capo-i/sezione-ii/art59.html
2. D.lgs. 9 aprile 2003 n. 70 (commercio elettronico), art. 7 — informazioni generali obbligatorie. https://www.normattiva.it/uri-res/N2Ls?urn:nir:stato:decreto.legislativo:2003-04-09;70
3. D.L. 18 ottobre 2023 n. 145, art. 13-ter, convertito con L. 15 dicembre 2023 n. 191 — Codice Identificativo Nazionale (CIN); obbligo per gli intermediari e i gestori di portali telematici di indicare il CIN negli annunci; sanzioni operative dal 2 novembre 2024. https://www.normattiva.it/uri-res/N2Ls?urn:nir:stato:decreto.legge:2023-10-18;145 Banca Dati Strutture Ricettive del Ministero del Turismo: https://bdsr.ministeroturismo.gov.it
4. Codice civile, art. 1229 — nullità delle clausole di esonero da responsabilità per dolo o colpa grave. https://www.normattiva.it/uri-res/N2Ls?urn:nir:stato:regio.decreto:1942-03-16;262
5. L. 22 aprile 1941 n. 633 — diritto d’autore e diritti sulle banche dati. https://www.normattiva.it/uri-res/N2Ls?urn:nir:stato:legge:1941-04-22;633

Altre fonti

1. ECC-Net Italia — chiusura della piattaforma ODR e canali alternativi per i consumatori. https://ecc-netitalia.it/it/news/chiusura-piattaforma-odr-cosa-cambia-per-i-consumatori-italiani-e-come-tutelarsi/
2. MIMIT — elenco degli organismi ADR e informazioni sulle controversie di consumo. https://www.mimit.gov.it/it/mercato-e-consumatori/tutela-del-consumatore/controversie-di-consumo/odr-risoluzione-dispute-online